クチコミ分析(リスニング)

ソーシャルリスニング

大量のクチコミデータを分析可能。特定のキーワードや記事URL、ドメイン、ハッシュタグを指定すると、そのキーワードを含むクチコミ情報を取得し、テキストマイニング・視覚化します。自社・他社のブランド名やサービス名称をモニタリングし、評判や話題性を計測可能。指定キーワードを含む投稿を調べて分析できます。

競合との比較調査も簡単に

ブランド企業であれば、自社のみならず他社ブランドも比較してベンチマークする必要がありますが、Social Insightなら簡単に自社とベンチマーク企業のソーシャル上での評判や関心の大きさを調べることができます。

クチコミ・データが蓄積されたら、プレゼン、企画提案にクチコミデータを活かしてください。CSVで取得データをダウンロードし、Excelや統計ソフトで加工することで、ビジネスに活用しましょう。

炎上モニタリング、風評被害対策にもなります。社名やブランド名といった特定キーワードの評判やバズり具合、ネガポジを測定をすることで、炎上対策が可能となります。ネガティブな投稿に対して素早く対処することで、炎上リスクの軽減や早期沈静化につながります。

ファンのユーザー像を把握

自社のブランドに興味を持っている人がどんなユーザー層なのか、男女、年齢、地域やネットリテラシーなどといったペルソナを簡単に把握することができます。それらのユーザーが普段どんなことに興味があるか、といった深層データも集計可能。

ツイート件数や内容やユーザーを分析することで、SNSキャンペーンに応募したアカウントを収集したり、キャンペーンを効果測定できます。SNS上でRTやハッシュタグによるキャンペーンを実施する場合、事前にハッシュタグや自社アカウント名を含む投稿を取得しておくと、応募者のリストアップに役立ちます。